ブログをご覧の皆様こんばんは。

今朝は車に雪が少し積もっていて、いよいよ本格的な冬が到来しつつありますね。

さて、昨日はリスクマネジメント研修を受けに、吹雪の中青森まで行ってきました。

リスクマネジメントとは、組織を指導し管理して調整する・お客様の安全を考え、サービスの質と満足度を向上を目指す活動です。

このような資料を使い、講義を受けていました。

その後にグループワークをし、一枚の写真を見て、皆でどこを改善するとお客様が満足するか、どこに危険が潜んでいるかを話し合いました。他の施設の方もたくさんいたので、いろんな目線から意見が出るのですごく勉強になりました。

こちらがその表になります。

何気ない日常の中にも改善点・危険が潜んでいるのがわかります。

このように絵や表を使い、理解し易い研修でした。

おうよう園では月に数回勉強会を開き、研修内容を共有しています。今回の研修で学んだ事を職員で周知していサービス向上に努めたいと思います。

(特養Ａ/Ｆ)