11月3日、2017年度前期QCサークル発表会を行い、各部門から事業計画で取り組んだ成果を発表しました。
目標テーマは下記のとおりです。(発表順)
・ショートステイ 「サービスの質向上及びお客様満足度の向上」
・本部 「介護請求返戻件数の削減」
・特養 「他部署間と協力体制を強化しお客様にとって適切なサービスを支援します!
整容 爪きり編」
・デイサービス 「重度受け入れにてデイ売上アップ」
・グループホーム 「服薬ミスをなくする為に」
発表終了後は参加者全員による投票を行い、
第三位 ショートステイ
第二位 グループホーム
最優秀賞 本部
という結果になりました。
本部は初の最優秀賞受賞です。おめでとうございます!
発表に携わった皆さん、本当にお疲れ様でした。
これからもお客様サービス向上の為、また職員の質の向上の為、活動を続けていきたいと思います。