本日は朝から悪天候ですね。

雪慣れしている北海道でもこの天候で事故が多発していたりと各地に影響が出ております。
皆様、外出の際、車の運転の際は御注意下さい。

さて、明後日は雛祭りですね。

ショートステイでも早くから登場しているひな壇ですが、よくよく見ると人形1体1体の表情が違うんですよね。
その雛人形を作っている会社にもよるのかもしれませんが、今日はその表情に注目。

笑顔の方もいれば困り顔の方もいます。
一体何があったのでしょうか。
色々と想像が出来ます。

表情一つで相手にどう捉えられるか。
私達、介護の現場でも同様です。

「表情は言葉以上に物を言う」

接遇を勉強してこんな言葉に出会いました。

更に、『お客様に対して希望通りの介助を行えて「〇」』『笑顔で希望通りの介助を行えて「◎」』
効果を増幅させることも出来ると。

こういったことは皆様もよく耳にすることがあると思いますが、知識として覚えていても、果たして実践出来ているのだろうか?

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雛祭りから色々と想像を掻きたてられてこんなことを思ってしまいました。

介護経験〇年。

改めて『表情』について考えさせられました。